Uma boa comunicação pressupõe capacidade de ouvir. Adriana Prado, Mestre em Liderança Positiva, mostra como os líderes podem usar essa ferramenta poderosa para gerar mais conexão com seu time.
Começo essa reflexão afirmando algo que acredito e que muitas pesquisas científicas já comprovaram mundo afora: Liderança Positiva tem poder e produz melhores resultados!
Um Líder Positivo consegue promover conexão entre as pessoas, ou seja, proximidade e relacionamento de confiança. Uma das razões por que a conexão é tão importante numa organização é que, quanto mais as pessoas estão conectadas, mais elas se dedicam e mais comprometidas elas ficam. Quando um Líder e uma equipe se conectam, o compromisso, a química, o trabalho em equipe e o desempenho melhoram drasticamente.
Uma das ferramentas mais importantes que um Líder possui e que pode usar para gerar conexão entre as pessoas é a comunicação. Quando falo de comunicação, quero dizer muito mais do que apenas saber falar, ser um bom orador, ser otimista e positivo. Isso também é importante, mas está longe de ser o ponto essencial de uma comunicação que promove conexão entre as pessoas de um time.
Uma boa comunicação pressupõe capacidade de ouvir, processar a informação e usá-la para tomar decisões que interessam à equipe e à organização.
Os melhores ouvintes, praticam a escuta ativa, ou seja, ouvem atentamente o que uma pessoa está tentando transmitir e a fazem se sentir importante. Essa energia de atenção é captada pelo emissor da mensagem, que percebe o quanto o receptor se importa com ele. Como resultado, fará o que for preciso por ele, em retribuição.
Para que a escuta do Líder seja capaz de unir e fortalecer um time, esse Líder precisa ter disponibilidade e coragem de mostrar sua própria vulnerabilidade. Ao contar seus segredos e expor suas fraquezas, permite que as pessoas descubram suas maiores forças e o quanto ele se importa verdadeiramente com elas. Dessa forma, elas também se sentem seguras para contar suas próprias histórias.
Histórias de vida compartilhadas aproximam pessoas num nível mais profundo de conexão.
Uma ótima maneira de ouvir o time e preencher possíveis vazios na comunicação, é sair interagindo com as pessoas “cara a cara”. Dessa forma, o Líder quebra a barreira do “nós” contra “eles”, recupera e fortalece as relações. Nessas conversas mais espontâneas, o Líder tem oportunidade de demonstrar interesse e preocupação com as pessoas, independente do seu desempenho, e consegue resolver problemas potencialmente negativos, a partir do contato direto com quem está envolvido neles.
Líderes Positivos também estão sempre prontos para ouvir ideias e sugestões sobre como podem melhorar. Não temem críticas, pelo contrário, as acham bem-vindas, e enviam sinais claros de que estão dispostos a aprender e a crescer.
Mais do que ser bom para a organização e para os liderados, ser um Líder que verdadeiramente ouve sua equipe, é muito bom para o crescimento do próprio Líder.
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Adriana Prado é Mestre em Liderança Positiva.