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Você tem problemas?

Você tem problemas?

 

Claro que tem, pergunta retórica.

E tudo bem.

Todo mundo tem problemas.

Todo dia.

E pensando nisso, percebi que tem dois problemas principais. Os problemas master.

Se aprendermos a lidar com eles, conseguimos lidar com todos os outros.

Primeiro problema master: problema repetido.

Tem que renovar. Não dá pra ficar no mesmo problema eternamente.

Se você tem um cliente que pede um baita desconto ou demora um tempão para pagar as faturas. Problema.

Dá pra parar de atender esse cliente? Ah, não tenho coragem, então dois problemas.

Ah, não dá, ele é indicação de um cliente importante, ou ele traz muitos clientes, ou qualquer outro coisa que seja legal pro seu negócio. Então o faturamento dele vai ser considerado no orçamento e no fluxo de caixa desse jeito e os atrasos deixam de ser um problema. É assim que é.  E vale a pena, não se reclama mais disso. Problema encerrado.

O que não dá é ficar meses, anos, reclamando do sujeito, brigando por cada atraso.

Quando os problemas se renovam, a vida está em movimento, tem atualização constante. Quando eles ficam empacados, o seu negócio fica estagnado.

Você fica estagnado.

Segundo problema master: como lidar com o problema.

Eu diria que a equação é mais ou menos 10% de fatos e 90% de como a gente reage aos fatos.

Tem algum funcionário da sua equipe que não respeita os combinados? Não cumpre os prazos? Ou questiona as decisões de liderança e causa conflitos na equipe?

[Ou para os advogados, o infeliz que faz timesheet no último dia do mês….]

Mas cada um deles, apesar do comportamento questionável, entrega um trabalho impecável. Se a pessoa é boa, será que não dá para entender onde está o enrosco e ajustar o comportamento? Isso é hábito, dá para mudar.

Muitas vezes, a forma como lidamos com os problemas pode causar um impacto positivo e chegar na solução ou causar um mal tão grande que o problema se mantém, e se repete… O que volta ao primeiro problema master.

Portanto, o problema não é ter problema, o problema é como lidar com ele, para que ele não se torne repetido.

E segue o dia.

[Photo by Miguel Á. Padriñán from Pexels

Líder Academy
Juliana Elorza
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Co-fundadora do Boma Brazil, rede global que capacita líderes em um mundo de mudanças constantes. Preparadora de palestrantes no formato TEDTalks. Advogada empresarial na outra vida.

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