Tem dúvidas sobre feedback? A jornalista Samantha Leal traz algumas dicas da pesquisadora e escritora Brené Brown sobre esse assunto.
Dar feedback é algo que nos coloca em extrema vulnerabilidade. E um dos maiores desafios que enfrentamos, especialmente no trabalho, é se manter alinhado com nossos valores e integridade ao dar e receber feedback. Essa é uma arte que exige um grupo de habilidades que a maioria de nós nunca aprendeu.
Veja aqui algumas dicas da pesquisadora e escritora Brené Brown sobre algumas formas de lidar com essa situação de forma corajosa e compassiva.
Mude o foco. É uma experiência completamente diferente quando alguém está do seu lado ajudando-o a superar o obstáculo em vez de ressaltar a sua participação no problema.
Muitas vezes, esquecemos que deveríamos estar facilitando e esclarecendo os fatos a partir da curiosidade, e não dando sermão.
Flagrar as pessoas fazendo a coisa certa é muito mais poderoso do que sair listando os erros furiosamente.
A melhor abordagem é um estilo de feedback com base nos pontos fortes.
Se estiver irritado a ponto de não conseguir pensar em uma única qualidade dessa pessoa, então você não se encontra no estado mental certo para dar um feedback de qualidade.
Se você não está preparado para assumir nada, se estiver convencido de que não contribuiu em nada para o problema, você não está pronto para a reunião.
Se você espera que alguém aja com receptividade, é melhor demonstrar estar aberto, curioso, vulnerável e ter muitas perguntas. Você tem que dar o exemplo com o seu comportamento.
Outro ponto importante é receber um feedback. E um alerta aqui é que, se nos fecharmos para isso, paramos de crescer. Por isso, é preciso prática para se manter presente e evitar ficar na defensiva.
Precisamos agir com curiosidade, fazer perguntas, conhecer o ponto de vista da outra pessoa e atenuar a tensão da conversa.
Enfim, o objetivo maior ao recebermos feedback é uma habilidosa combinação de ouvir, incorporar o feedback e reagir a ele assumindo responsabilidade. Ser capaz de reconhecer o desconforto plenamente e suportá-lo nos fortalece ao dar e receber feedback.
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